DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN

"La comunicación es un proceso de interacción comunicativa básico que nos permite intercambiar ideas, opiniones, dar y recibir órdenes, tomar decisiones, expresar nuestras emociones y sentimientos, y, por lo tanto, relacionarnos con los demás. El ser humano es capaz de comunicarse de forma consciente, voluntaria e intencionada si conoce y emplea las normas que rigen el proceso de comunicación, pero también comunica de forma inconsciente, involuntaria y no intencionada cuando no las sigue. El lenguaje es el principal instrumento de comunicación verbal con el que el ser humano puede exteriorizar sus pensamientos, ideas o emociones, empleando para ello un sistema de signos orales o gráficos articulados y organizados en una secuencia lógica o gramatical."

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

Los elementos de la comunicación son emisor, receptor, mensaje, código, canal y contexto. Estos componentes están presentes en todos los eventos comunicativos. La comunicación consiste en la transmisión de información entre dos o más individuos. Puede ser verbal, cuando ocurre a través de palabras, o no verbal, cuando se produce a través de gestos, movimientos o sonidos no lingüísticos. Por ejemplo, un llamado telefónico, una discusión, una carta o una conferencia. Más allá de las diferencias que puede haber entre los eventos comunicativos, en todos participan los mismos elementos. Cada uno de ellos cumple un rol determinante y tiene una función específica.

EMISOR

El emisor es quien genera un mensaje y lo transmite. Se llama emisor a la entidad, individuo o artefacto en el que se origina algún tipo de información, materia o energía, y que por lo tanto la emite o transmite hacia el medio circundante. Su figura contrapuesta es la del receptor, o sea, el que recibe. Dependiendo del tema y área del saber al cual se refiera, dicho emisor puede ser de tan distinta naturaleza como aquello que se emite. De hecho, en nuestro día a día, estamos rodeados de emisores y emisoras. Basta encender nuestra televisión o nuestra radio (tradicionalmente llamados aparatos receptores) para conectarnos con una emisora, es decir, con una instalación desde la cual se emite información vía ondas electromagnéticas. De esa misma manera, el sol es el emisor de la luz que recibimos a diario, y nuestros amigos son los emisores de los mensajes que nos envían por el teléfono celular, así como nuestras glándulas son las emisoras de las hormonas que regulan las funciones de nuestro cuerpo. Todo aquello donde se emite algo, o sea, donde tiene origen algo que luego se disemina al entorno, es un emisor o al menos un lugar de emisión.

RECEPTOR

El receptor es quien recibe el mensaje y luego lo decodifica para poder interpretar la información. Para esto, debe conocer y comprender el código o el idioma con el que el emisor construye y transmite el mensaje. Llamamos receptor a cualquier instancia que cumple el rol de captar, obtener y usualmente interpretar o responder, algún tipo de mensaje, estímulo o información. El receptor puede ser un individuo, organización o parte de un sistema. Su figura complementaria es el emisor, que es la instancia que origina y transmite el mensaje en cuestión. El término receptor puede usarse en un sinfín de contextos y ámbitos diferentes del saber. En el acto comunicativo, el receptor es quien escucha, lee o capta de cualquier modo el mensaje emitido por el emisor, a través de un canal físico determinado, y que empleando un código (que debe ser común entre emisor y receptor, como los idiomas) lo interpreta y obtiene las ideas que se deseaba transmitir. En algunos casos, el receptor decodifica el mensaje y luego está en condiciones de elaborar por sí mismo una respuesta para el emisor. Por ejemplo, un alumno que responde una pregunta de la maestra.

RETROALIMENTACIÓN

"Es un fenómeno que se produce cuando quien era el receptor asume el rol de emisor y crea un mensaje nuevo como respuesta al anterior, de modo que se reinicia la acción comunicativa con los roles invertidos. La retroalimentación es frecuente en muchos procesos comunicativos, pero no estrictamente necesaria. Por ejemplo, suele darse en las conversaciones cara a cara, pero no en la lectura de un libro."

MENSAJE

de diferentes medios. Su contenido puede ser desde una descripción del mundo real, hasta una interjección emotiva o un intento por incidir en la conducta del receptor; y según sea el caso, estaremos en presencia de diferentes fines comunicativos. También es común llamar mensaje al sistema de soporte o presentación de la información transmitida, como hacemos cuando enviamos un “mensaje de texto” (SMS) o incluso un mensaje atado a una piedra. En estos casos, no obstante, nos estamos refiriendo metonímicamente al papel o al soporte electrónico en los que el mensaje está contenido.

 CÓDIGO

Entre los elementos de la comunicación, el código es el lenguaje en el que se transmite el mensaje de emisor a receptor: el emisor codifica el mensaje y el receptor lo decodifica para comprenderlo. En el habla cotidiana, es lo que se conoce como idioma o lengua. El código es un sistema, es decir, un conjunto de signos y normas. En las lenguas, los signos son palabras que, mediante ciertas reglas de combinación, permiten elaborar y comprender mensajes. El código es indispensable para que el proceso comunicativo se lleve a cabo: el emisor y el receptor deben manejar un mismo código, pues, de lo contrario, el mensaje permanecerá encriptado y sin descifrar, como ocurre cuando dos personas hablan idiomas diferentes. Sin embargo, también existen otros códigos que son sistemas de signos o símbolos, pero que no son lenguas, como el conjunto de señales de tránsito.

CANAL

El canal es el medio o el soporte a través del que se transmite el mensaje. Es el medio físico a través del cual se lleva a cabo un acto comunicativo, es decir, que sirve para el intercambio de información entre un emisor y un receptor. La presencia y disponibilidad de este medio específico es uno de los elementos indispensables para que el circuito de la comunicación se cumpla de manera efectiva. Es sumamente importante, ya que todo acto de comunicación implica la transmisión de un mensaje a través de un elemento físico y concreto. Por ejemplo, en este mismo instante, la información contenida en este texto está llegando a sus lectores luego de haber sido transmitida en una red informática, empleando para ello señales satelitales, cables de fibra óptica o wifi. Por lo tanto, el canal de comunicación que permite enviar y recibir este mensaje es Internet.

RUIDO

Es un evento que incide sobre el canal o el código, porque no permite que el mensaje se transmita o se decodifique de manera eficaz. Puede ser técnico (por ejemplo, cuando un mensaje no se escucha bien porque hay interferencia en la señal telefónica) o semántico (por ejemplo, cuando una persona no comprende el significado de una palabra). Si bien el ruido afecta al proceso comunicativo, no lo interrumpe completamente.

  

CONTEXTO

El contexto es el entorno en el que se lleva a cabo la comunicación. es el conjunto de condiciones en las que se produce la transmisión de un mensaje. Es el entorno o situación extralingüística que rodea e influye a la acción comunicativa, por ejemplo, un contexto laboral, político, cultural o escolar.

La comunicación es la acción de transmitir y recibir información. El proceso de comunicación depende de la interacción de diversos elementos (como el tipo de emisor, de receptor, el código, el canal y el contexto) para que se genere el intercambio. Existen diversos factores, como la ideología, la cultura, la edad o el nivel social, que condicionan el tipo de ambiente en el que se desenvuelve el ser humano. Ese contexto afecta la capacidad que tienen las personas de interpretar su entorno y de comunicarse.